Refund policy

Visszatérítési Szabályzat

Köszönjük, hogy a zsdav.shop webáruházat választotta. Az alábbiakban ismertetjük a vásárlást követő visszatérítési szabályzatot. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbiakat, mielőtt visszatérítést kérelmezne.

1. Hibás vagy sérült termékek

1.1 Amennyiben a megkapott termék(ek) hibásak vagy sérültek, kérjük, jelezze ezt a hello@voxelmagic.hu email címen a vásárlástól számított 14 napon belül. Az ügyfélszolgálat megadja a szükséges információkat a visszaküldés és az új termék kiszállításával kapcsolatban.

1.2 A visszaküldött termékeknek eredeti állapotban és csomagolásban kell lenniük. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a termék(ek) sértetlenek legyenek és az eredeti címkék és matricák is megmaradjanak.

1.3 Az ellenőrzés és az átvétel után az ügyfélszolgálati csapatunk döntést hoz a visszatérítésről vagy a termék cseréjéről. Amennyiben a termék nincs készleten, lehetőség van visszatérítésre is.

1. Visszaküldés

2.1 Amennyiben a vásárolt termék(ek) nem felelnek meg az elvárásainak, és szeretné visszaküldeni, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal a vásárlástól számított 14 napon belül.

2.2 A visszaküldött termékeknek eredeti állapotban és csomagolásban kell lenniük. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a termék(ek) sértetlenek legyenek és az eredeti címkék és matricák is megmaradjanak.

2.3 A visszaküldött termékek visszafizetése vagy cseréje csak az átvétel és ellenőrzés után történik. Az ügyfélszolgálati csapatunk döntést hoz a visszatérítés vagy a termék csere lehetőségéről.

1. Visszatérítési folyamat

3.1 Amennyiben jogosult a visszatérítésre, a visszafizetés összegét a vásárlást követően a lehető leghamarabb feldolgozzuk. A visszafizetés történhet az eredeti fizetési módon vagy más megállapodás alapján.

3.2 A visszafizetés során figyelembe vesszük a termék vételárát, de a szállítási költségeket nem térítjük vissza, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült volt.

1. Egyéb rendelkezések

4.1 A visszaküldött termékek átvételéről és visszatérítéséről kapott értesítésre kérjük, ellenőrizze a megadott elérhetőségeket, beleértve az e-mail címet és telefonszámot.

4.2 Fenntartjuk a jogot, hogy módosítsuk a visszatérítési szabályzatot időről időre. Az esetleges változtatásokról értesítést adunk ki a Webshopon keresztül vagy más megfelelő módon.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az általános visszatérítési szabályzat csak tájékoztató jellegű, és célszerű szakértővel konzultálni a konkrét jogi követelmények alapján. Amennyiben kétségei vannak a visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba jogi szakértővel vagy ügyvédjével.